Le Palace Art Hotel | Loyalty Club
Όσο μεγαλύτερο σε μέγεθος ένα ξενοδοχείο, τόσο μεγαλύτερη και η εξάρτηση σε συνεργάτες (OTAs, travel agents, wholesalers) για να αυξηθεί η πληρότητα. Το ζητούμενο όμως δεν είναι να έχουμε ένα γεμάτο ξενοδοχείο αλλά τι μας μένει ως κέρδος. Οι προμήθειες των συνεργατών ξεκινούν από 15% και μπορεί να φτάσουμε μέχρι και 30%. Το όφελος από μια απευθείας κράτηση είναι τεράστιο.
Το παράδειγμα του Le Palace Art Hotel
Με τη λογική της αύξησης των direct κρατήσεων, το ξενοδοχείο Le Palace Art Hotel στο κέντρο της Θεσσαλονίκης δημιούργησε το 2014 το Loyalty Club και δίνει τα παρακάτω προνόμια σε όποιον γίνει μέλος και κάνει κράτηση:
15% έκπτωση στις επίσημα δημοσιευμένες τιμές τους στο διαδίκτυο
Προσφορά μενού 8€ με επιλεγμένα πιάτα από τον σεφ και την ομάδα του
Έκπτωση 50% στον τιμοκατάλογο του εστιατορίου
Δωρεάν Coffee Break κατά τη διάρκεια της ημέρας, στο εστιατόριο «La Salle» του ξενοδοχείου
Cooking Class από τον σεφ Αντώνη Θεοδωράκη στο νέο, ανακαινισμένο χώρο του εστιατορίου με κόστος 20€/άτομο
Parking με κόστος 9€/24 ώρες
Δωρεάν upgrade δωματίου βάσει διαθεσιμότητας
40% έκπτωση για τα κοινόχρηστα ποδήλατα της ThessBike
Ειδικές προσφορές σε συνεργαζόμενα εστιατόρια
Ο ξενοδόχος δίνει λοιπόν κίνητρα στον πελάτη για να κάνει μια απευθείας κράτηση. Το “κλειδί” στην όλη υπόθεση είναι πως τα κίνητρα αυτά κοστίζουν λιγότερο από την προμήθεια που θα έδινε στη booking dot com ή σε κάποιον άλλον OTA. Για παράδειγμα, με ένα δωρεάν coffee break ή με μια ειδική συμφωνία με συνεργαζόμενο χώρο στάθμευσης ο ξενοδόχος “κερδίζει” την απευθείας κράτηση, ο πελάτης κάνει οικονομία και έχουμε μια win-win κατάσταση και για τις δύο πλευρές.
Το αποτέλεσμα
Το αποτέλεσμα, πέντε χρόνια μετά, είναι πως το ξενοδοχείο έχει εξαπλασιάσει τις direct κρατήσεις με το cancellation rate να είναι 7% και το website του ξενοδοχείου ακολουθεί πολύ κοντά σε τζίρο την booking dot com.
Καλέσετε μας στο 210 8043349 ή επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν θέλετε να αυξήσετε κι εσείς τις απευθείας κρατήσεις σας και να στήσετε ένα loyalty club για το ξενοδοχείο σας.